KYOCERA Document Solutions
Ve společnosti Kyocera se řídíme filozofií, která je základem všeho, co děláme. Byla formulována naším zakladatelem, Dr. Kazuo Inamorim, a klade důraz na to, že spokojenost zákazníků musí být prioritou ve všech aspektech naší firmy. Jak vysvětluje časopis Forbes, orientace na zákazníka je klíčem k dlouhodobému úspěchu, protože může zvýšit tržby a podíl na trhu, ale také důvěru, spokojenost a loajalitu.
Zaměřením se na potřeby a očekávání našich zákazníků vytváříme inovativní produkty a služby, které splňují jejich měnící se požadavky. Tento přístup zaměřený na zákazníka je klíčem k budování dlouhodobých vztahů, posilování důvěry a k našemu úspěchu na rychle se vyvíjejícím trhu.
Co je princip „zákazník na prvním místě“?
Dr. Inamori vytvořil komplexní filozofii složenou z mnoha principů, které společně utvářejí kulturu a směřování společnosti Kyocera Document Solutions. Princip „Zákazník na prvním místě“ je klíčovým prvkem filozofie společnosti Kyocera a způsobem, jakým řídíme naši firmu. Říká, že „spokojenost zákazníků je základní hodnotou každé firmy a jediným způsobem, jak dosáhnout trvalých zisků“.
Díky tomu, že klademe zákazníky na první místo, zajišťujeme, že naše produkty a řešení jsou nejen inovativní, ale také úzce odpovídají očekáváním a požadavkům zákazníků. Tento přístup posiluje důvěru, buduje dlouhodobé vztahy a odlišuje společnost Kyocera od ostatních na trhu. Princip „Zákazník na prvním místě“ je závazkem poskytovat hodnotu a vynikající kvalitu při každé interakci.
Budoucnost společnosti Kyocera se soustředí na rozvoj v souladu s potřebami našich zákazníků.
Produktový design společnosti Kyocera zaměřený na zákazníka
Ve společnosti Kyocera jsme hrdí na to, že přizpůsobujeme řešení tak, aby vyhovovala jedinečným a měnícím se potřebám našich zákazníků. Naše produkty a služby jsou přizpůsobeny tak, aby řešily konkrétní výzvy firem, a lze je konfigurovat podle potřeb pracoviště. Firmy si například mohou vybrat konkrétní doplňky pro svá tisková zařízení, jako jsou vylepšení zabezpečení nebo funkce HyPAS pro digitalizovanější pracovní postupy. Naše řada ECOSYS je navíc navržena tak, aby spotřebovávala méně energie a odolávala zkoušce času díky dílům s dlouhou životností, což znamená, že naši zákazníci utrácejí méně a těší se vyšší spolehlivosti, aniž by museli slevit z kvality.
Díky aktivnímu naslouchání zpětné vazbě od zákazníků a porozumění jejich individuálním požadavkům vyvíjí společnost Kyocera řešení na míru, která zvyšují efektivitu, produktivitu a celkovou spokojenost zákazníků. Naše cloudová řešení, jako například Kyocera Cloud Information Manager, mohou růst spolu s vaší firmou a přizpůsobovat se vašim potřebám, což z nich činí ideální řešení pro nejrůznější firmy.
Zákaznicky orientovaný přístup společnosti Kyocera znamená, že každé řešení je navrženo s ohledem na koncového uživatele. Tím, že naše produkty nejen splňují, ale často i překračují očekávání zákazníků, společnost Kyocera pravidelně upevňuje svou reputaci vynikající kvality.
Jak rozvíjíme dlouhodobá partnerství
Úspěch společnosti Kyocera spočívá v budování dlouhodobých vztahů prostřednictvím zákaznicky orientované kultury, která klade důraz na průběžnou spolupráci a důvěru. Díky důslednému plnění slibů a přizpůsobování se měnícím potřebám zákazníků buduje společnost Kyocera Document Solutions hluboká a trvalá partnerství po celém kontinentu.
Díky tomuto proaktivnímu přístupu Kyocera poskytuje personalizované služby zákazníkům při každé příležitosti. Chápeme, že ne všichni zákazníci jsou stejní a že jedno řešení nevyhovuje všem. Namísto toho, abychom zákazníkům nabídli hotové řešení z regálu, spolupracujeme s nimi, nasloucháme jim a vyvíjíme řešení ideální pro jejich pracovní prostředí. Tato snaha o budování dlouhodobých vztahů zajišťuje loajalitu zákazníků a přináší trvalý úspěch jak společnosti Kyocera, tak i našim klientům.
Budoucnost společnosti Kyocera Document Solutions zaměřená na zákazníka
Budoucnost společnosti Kyocera je zaměřena na vývoj v souladu s potřebami našich zákazníků, aby jsme zůstali důvěryhodným partnerem v oblasti správy dokumentů a tiskových řešení. Vzhledem k rychlému vývoji průmyslu a technologií se společnost Kyocera zavázala udržet si vedoucí pozici neustálým přizpůsobováním svých produktů a služeb tak, aby držely krok s digitalizací a moderními výzvami, kterým firmy čelí.
Tento progresivní přístup zahrnuje pečlivé sledování tržních trendů, využívání nových technologií a aktivní spolupráci se zákazníky, abychom porozuměli jejich aktuálním potřebám. Chceme předvídat výzvy a příležitosti zítřka a zajistit si tak pozici lídra v oblasti inovací zaměřených na zákazníka v digitalizovaném světě.
Jak princip „Zákazník na prvním místě“ společnosti Kyocera přispívá k našemu úspěchu
Závazek společnosti Kyocera k principu „Zákazník na prvním místě“ zaručuje, že nejen reagujeme na aktuální požadavky, ale také předvídáme budoucí potřeby. Díky neustálému vývoji společně s našimi zákazníky zůstáváme v čele inovací a dodáváme řešení na míru, která zvyšují produktivitu a efektivitu v čím dál více bezpapírovém světě.
Naše odhodlání budovat dlouhodobé vztahy a uspokojovat zákazníky je hnacím motorem našeho růstu a upevňuje naši reputaci lídra v oblasti správy dokumentů a tisku. Při pohledu do budoucnosti zůstává Kyocera pevně odhodlána plnit své poslání, kterým je podporovat úspěch svých zákazníků v čím dál digitálnějším světě.
Kontaktujte společnost Kyocera a zjistěte více o tom, jak vám můžeme pomoci rozvíjet vaši firmu.
- Jak společnost Kyocera reaguje na měnící se potřeby zákazníků
- Kyocera a inovace: přizpůsobení se nové éře práce
- Role obsahových služeb v zákaznické zkušenosti