Jednou z prvních otázek, kterou si firmy pokládají při zvažování implementace cloudové technologie, je: „Co to vlastně je?“ Pro definování cloudu je třeba si uvědomit, že tato technologie se může vztahovat na různé služby. Tradičně se jedná o schopnost ukládat a přistupovat k informacím, dokumentaci a aplikacím přes internet, nikoli přes pevné disky. Cloud si můžeme představit jako strom, jehož větve se táhnou napříč různými odděleními, kancelářemi, službami atd., který zastává roli centrálního místa a umožňuje tak jejich vzájemné propojení a spolupráci.
Podniky využívají inovativních nástrojů, jako je cloud, aby posunuly své podnikání na novou úroveň.