Služby a recepční služby stále více vyžadují rozmanité komunikační dovednosti, aby mohly pomáhat starším lidem, osobám se sluchovým postižením a zahraničním návštěvníkům. Tato brožura představuje Cotopat, inovativní komunikační nástroj navržený na podporu inkluzivní a efektivní komunikace, a obsahuje různé případové studie jeho použití.